모담에서 판매되는 반찬·신선식품은 전자상거래법 제17조에 따라 부패·변질 우려가 있는 상품으로, 수령 후 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
단, 아래의 경우 반드시 교환·환불이 가능합니다.
구매확정 이전 주문에 한해 결제 취소를 통해 환불됩니다.
상점에서 직접 취소 처리 후 카드사 영업일 기준
3~5일 내 환불됩니다.
※ PG 취소 기능은 현재 개발 진행 중이며 추후 지원될 예정입니다.
구매확정 또는 정산 완료 후 분쟁 발생 시, 상점이 고객과 직접 협의 후 계좌이체로 처리됩니다.
구매확정 완료 후에는 PG 취소가 불가하며 계좌이체로만 환불 가능합니다.
정기배송 상품의 경우 구매확정 후 분쟁은 판매자가 직접 처리합니다.
환불 관련 분쟁은 소비자분쟁해결기준에 따라 처리됩니다.
본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및
소비자분쟁해결기준에 근거하여 작성되었습니다.